Fehler, die Erfolge verhindern
Vage Begriffe ohne Messbarkeit wirken schnell wie Fassade. Verwende nur Bezeichnungen, die sich prüfen lassen, und erkläre Zertifikate in einfachen Worten. Ein kurzer Absatz „So messen wir“ genügt oft, um Skepsis in Neugier zu verwandeln.
Fehler, die Erfolge verhindern
Überladene Terminologie grenzt aus. Ersetze Jargon durch anschauliche Beschreibungen und Beispiele aus dem Alltag. Ein guter Test: Lässt sich die Kernaussage in einem Satz wiedergeben, den jemand beim Abendessen verständlich nacherzählen kann?
Fehler, die Erfolge verhindern
Druck erzeugt Gegendruck. Texte, die Schuld betonen, lösen Verteidigung aus. Besser: Anerkennung für vorhandene Bemühungen, Einladung zum kleinsten sinnvollen Schritt und eine ehrliche Aussicht, wie dieser Schritt bereits sichtbar etwas verbessert.
Fehler, die Erfolge verhindern
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